Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento puede ejercerse por el Consumidor utilizando uno de los siguientes métodos:

• uso del formulario de desistimiento que debe completarse en su totalidad y enviarse al Vendedor por correo electrónico a la siguiente dirección: ordini@gaiainterni.com
• uso del formulario de desistimiento que debe completarse en su totalidad en todos sus campos y enviarse por carta certificada con acuse de recibo;
• envío, por carta certificada con acuse de recibo y / o correo electrónico certificado al Vendedor, de una declaración explícita de la decisión del Consumidor de desistir del contrato.
 
El Vendedor responderá a la solicitud de desistimiento del Consumidor dentro de 24 horas por correo electrónico desde ordini@gaiainterni.com.
 
Los productos pueden ser devueltos mediante un transportista elegido por el Consumidor, a cargo del Consumidor y bajo su propio riesgo.
Los productos a devolver deben ser entregados a Gaia Interni dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el Consumidor haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato.
El derecho de desistimiento se ejerce correctamente si se cumplen completamente las siguientes condiciones:

A. dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, el Consumidor ha seguido las instrucciones anteriores;
B. los productos no han sido instalados ni dañados;
C. los productos son devueltos en su embalaje original y empaquetados con sistemas de protección especiales y la indicación "frágil" o similar claramente visible en el exterior del embalaje.

De conformidad con el art. 56 del Código del Consumidor, si el desistimiento se ha realizado correctamente, el vendedor reembolsará al Consumidor el precio completo de los productos adquiridos por los que se ha ejercido el desistimiento, excluyendo los gastos de envío relativos a la devolución de los productos.
En caso de que la devolución no pueda ser aceptada porque los productos no estén intactos, incompletos o dañados, el Consumidor podrá elegir, cuando sea posible, frente a la retención de los productos por parte del Vendedor, obtener un reembolso parcial, calculado deduciendo el coste de la disminución de valor de los productos devueltos según el criterio de diferencial de margen entre producto nuevo y usado; o, alternativamente, podrá solicitar la devolución de los productos para los cuales ha solicitado el retorno, con los gastos de envío a su cargo. Si el Consumidor rechaza las soluciones anteriores, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y la cantidad correspondiente al precio de compra de los productos hasta nuevo aviso del Consumidor y por un máximo de tres (3) meses, después de lo cual el producto se considerará definitivamente abandonado, con el derecho del vendedor de retener permanentemente el precio pagado.
 
De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo nº 206/2005, el cliente consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a las excepciones previstas en el artículo 59.
Algunos productos vendidos por Emmegi están excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 59 letra c) del Decreto Legislativo n. 206/2005 como productos que se encargan a los fabricantes y se fabrican con las características y personalizaciones solicitadas por el cliente (por ejemplo y sin limitación: opciones para bañeras y jacuzzis, grifos fuera de lo estándar, etc.). En estos casos, la exclusión del derecho de desistimiento se destacará adecuadamente en el momento de la conclusión del pedido.